• Identification de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Planktovie

Forme juridique : SAS

Adresse du siège social : 45 Rue Frédéric Joliot Curie, 13013 Marseille

Numéro SIRET : 82198709600020

Numéro de TVA : FR 43821987096

Email : info@planktovie.com

Téléphone :04 91 11 88 73

• Objet des CGV :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Planktovie et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Planktovie.

Les produits peuvent être commandés :

• Directement sur le site internet : https://planktovie.biz/
• Par demande envoyée par mail à : sales@planktovie.biz

En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV, applicables à toutes les transactions réalisées avec Planktovie.

• Produits et services

Planktovie propose une gamme de produits innovants et de haute qualité, notamment de la Nourriture Vivante/Préservée ; Distributeur de nourriture, Système d’analyse d’eau, Systèmes de culture zoo planctonique…

• Caractéristiques des produits :

Chaque produit est présenté avec une description détaillée sur le site internet https://planktovie.biz/boutique/ comprenant les informations sur ses caractéristiques essentielles, sa composition, son utilisation recommandée et, le cas échéant, ses conditions de conservation.

• Disponibilité des produits :

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les produits composés de la description suivante « Disponible sur demande par la plate-forme de contact » en rouge sur la page produit sont disponibles sur précommande uniquement. En cas d’indisponibilité après la validation d’une commande, Planktovie informera le client par courriel dans les plus brefs délais et proposera une alternative ou un remboursement.

• Personnalisation :

Certaines demandes spécifiques peuvent être traitées sur mesure via une commande par mail à info@planktovie.biz

• Prix

Affichage des prix : Les prix des produits proposés par Planktovie sont indiqués en euros (€)

Révision des prix : Planktovie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande, tel qu’indiqué sur le site internet ou confirmé par email.

Frais annexes :

Des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction de la destination et du poids de la commande. Ces frais sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Toute taxe supplémentaire applicable (notamment pour des commandes à l’international) sera précisée lors de la confirmation de commande.

Erreurs de prix : En cas d’erreur manifeste de prix (par exemple, un prix dérisoire dû à une erreur technique), Planktovie se réserve le droit d’annuler la commande après en avoir informé le client.

• Commandes

Via le site internet :

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Une fois la sélection terminée, le client accède au récapitulatif de commande et valide son achat après avoir accepté les présentes CGV.

La commande est confirmée par email, incluant le détail des produits commandés, le montant total, et les informations de livraison.

Par email :

Le client peut envoyer sa demande à l’adresse info@planktovie.biz en précisant les produits souhaités, les quantités, et les coordonnées de facturation et de livraison.

Planktovie envoie un devis ou une confirmation par email, indiquant les détails de la commande et les modalités de paiement.

Confirmation de commande:

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après réception de la confirmation envoyée par Planktovie par email.

Modification ou annulation de commande :

Le client peut demander une modification ou une annulation de sa commande :

Avant l’expédition : En contactant Planktovie par email à info@planktovie.biz .com ou par téléphone au 04 91 11 88 73

Après l’expédition : Les demandes ne sont pas possibles pour des produits périssables. Pour d’autres cas, un retour ou un remboursement peut être envisagé, sous réserve de l’accord de Planktovie.

Planktovie se réserve le droit de refuser toute modification ou annulation qui intervient après le traitement ou l’expédition de la commande.

• Paiement

Modes de paiement acceptés :
Planktovie accepte les paiements par :

Virement bancaire : Les coordonnées bancaires pour le règlement sont :

• IBAN : FR7610096185650005183230287
• Code BIC : CMCIFRPP (CIC Marseille Provence Entreprise, France).

• Délais de règlement :

Le paiement est exigé à 30 jours dès réception de la facture.

La commande sera traitée et expédiée après validation du paiement ou selon les termes de facturation convenus.

Conditions en cas de retard de paiement :

Un taux d’intérêt débiteur de 1,5 % par mois sera appliqué sur le montant de la facture pour tout retard de paiement.

Des frais de recouvrement forfaitaires de 40 € seront également exigés, conformément à la réglementation en vigueur.

Escompte :
Aucun escompte n’est accordé pour un paiement anticipé.

• Livraison

Zones couvertes :
Planktovie livre dans le monde entier, pour des produits secs à condition que ces produits soient importable dans le pays de destination (voir législation du pays concerné). Planktovie livre les produits frais en France, DOM-TOM , les pays européens et du Maghreb (Maroc, Algérie et Tunisie).

• Délais de livraison :

Produits frais : La livraison des produits frais s’effectue dans un délai de 1 à 4 jours après l’expédition.

Produits secs : La livraison des produits secs s’effectue dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition.
Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions de transport. Planktovie s’engage à informer le client en cas de retard imprévu.

Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du type de produit et de la destination. Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire.

Responsabilité en cas de retard ou de perte :

Planktovie s’engage à expédier les produits dans les délais mentionnés ci-dessus. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur.

En cas de perte ou de dommage des colis et/ou des produits pendant le transport, le client doit signaler toute anomalie au transporteur dans les 48 heures suivant la réception et informer Planktovie immédiatement.

La responsabilité de Planktovie est limitée en cas de retard ou de perte, conformément aux conditions du transporteur.

• Responsabilité

Planktovie s’engage à fournir des produits de qualité, conformes aux descriptions sur le site et aux normes applicables. Toutefois, la responsabilité de Planktovie ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par le client.

Responsabilité en cas de mauvaise utilisation :

Planktovie ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits de manière non conforme aux instructions d’utilisation fournies.

Le client est responsable de l’utilisation correcte des produits conformément aux indications sur l’étiquette, les instructions ou les conseils d’utilisation communiqués par Planktovie.

En particulier, Planktovie décline toute responsabilité en cas de problème lié à la conservation, à l’utilisation abusive, ou au non-respect des conditions de stockage et d’utilisation des produits.

Planktovie ne pourra être tenue responsable des conséquences d’une utilisation inappropriée, notamment en cas d’allergies, d’intoxications ou de réactions indésirables dues à une mauvaise gestion des produits.

Le client est donc invité à consulter attentivement les informations fournies avant d’utiliser les produits et à prendre toutes les précautions nécessaires.

• Protection des données personnelles

Protection des Données Personnelles

Planktovie respecte la vie privée de ses clients et s’engage à protéger leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Collecte des données :

Planktovie collecte uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la communication avec les clients, et à la bonne exécution des services proposés. Les informations collectées incluent, sans s’y limiter, le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, et les informations de paiement.

• Finalités du traitement :

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

La gestion des commandes et des livraisons.

La gestion de la relation client et le suivi des demandes.

L’envoi de communications liées à la commande (factures, confirmations de commande, etc.).

L’amélioration des services proposés sur le site et le traitement des retours.

Durée de conservation des données :

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des services et à la gestion des relations commerciales. Les données seront supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation ne sera plus nécessaire.

• Droits des clients :

Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants :

Droit d’accès : Le client peut obtenir une copie des données personnelles détenues par Planktovie.

Droit de rectification : Le client peut demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : Le client peut demander l’effacement de ses données personnelles sous certaines conditions.

Droit d’opposition : Le client peut s’opposer au traitement de ses données personnelles, sauf dans les cas où le traitement est obligatoire.

Droit à la portabilité : Le client peut demander la restitution de ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

Sécurisation des données :

Planktovie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles et éviter toute perte, vol ou accès non autorisé.

Partage des données :

Planktovie ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients. Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers dans le cadre de l’exécution des commandes (par exemple, transporteurs, services de paiement), mais uniquement dans la limite nécessaire à la prestation de services.

Pour toute question ou demande relative à la protection des données personnelles, le client peut contacter Planktovie par email à info@planktovie.biz

• Modification des CGV

Planktovie se réserve le droit de modifier, à tout moment, les présentes Conditions Générales de Vente. Toute modification prendra effet dès leur publication sur le site internet de Planktovie, sauf indication contraire précisée au moment de la mise à jour.

Les conditions applicables à chaque commande sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Le client est invité à consulter régulièrement les Conditions Générales de Vente afin de prendre connaissance de toute mise à jour.

Les modifications apportées aux CGV ne peuvent affecter les commandes déjà confirmées, sauf en cas de changement législatif ou réglementaire imposant des ajustements.

• Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site internet de Planktovie ou par email implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le client confirme avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve, dès la validation de sa commande.

L’acceptation des CGV est une condition préalable à toute commande, et aucun produit ne pourra être expédié sans cette acceptation.